Versand & Rückgabe
Versand & Rückgabe
Versandkosten & Lieferzeit
| Versandart | Kosten | Lieferzeit |
|---|---|---|
| Standardversand (Deutschland) | 4,99 € | 2–4 Werktage |
| Standardversand ab 39 € Bestellwert | kostenlos | 2–4 Werktage |
| Expressversand (Deutschland) | 9,99 € | 1–2 Werktage |
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die für deine Bestellung gültigen Versandkosten werden dir im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Bearbeitung & Sendungsverfolgung
- Bearbeitungszeit: Bestellungen, die werktags bis 14 Uhr eingehen, bearbeiten wir am selben Tag.
- Sendungsverfolgung: Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine E-Mail mit der Tracking-Nummer.
- Liefergebiet: Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Widerruf & Rückgabe
Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die vollständige Belehrung sowie das Muster-Widerrufsformular findest du auf unserer Seite Widerrufsbelehrung.
Wichtig bei Kosmetik: Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können geöffnete bzw. entsiegelte Produkte nicht zurückgenommen werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Ungeöffnete Produkte in unversehrter Originalverpackung nehmen wir innerhalb der Frist selbstverständlich zurück.
So sendest du zurück
- Schreib uns an support@veltara.de mit deiner Bestellnummer.
- Wir schicken dir alle Infos für die Rücksendung.
- Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung an uns zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
- Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag über dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, melde dich bitte umgehend bei uns – am besten mit einem Foto. Wir sorgen für Ersatz oder Erstattung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.